고객 서비스

제품마다 재고가 다르고, 별도 주문이 필요한 경우도 있습니다. 마음에 드는 제품이 있다면 방문 전에 사진이나 제품 설명과 함께 문의해 주세요.

구매하신 모피의 기본 수선은 무료로 안내하고 있습니다. 디자인 변경이나 작업 범위가 큰 수선에는 비용이 추가될 수 있어요. 구매하실 때 어떤 부분을 고치고 싶은지 말씀해 주세요.

우리는 국제 규정 및 윤리 기준을 준수하는 신뢰할 수 있는 공급업체로부터 모피를 조달합니다. 각 모피 유형은 품질이 가장 높은 공급처가 있습니다.

간단한 수리는 1~2주, 전체적인 리폼은 3~6주 정도 걸릴 수 있습니다. 옷 상태와 작업량에 따라 달라지고, 가을·겨울에는 시간이 더 필요할 수 있어요. 입으실 날짜가 있다면 상담할 때 함께 알려주세요.

네. 옷 상태를 살펴본 뒤 작업할 부분과 비용, 예상 기간을 적은 견적을 안내합니다. 내용을 확인하고 동의하신 뒤 작업을 시작합니다.

우리는 매년 한 번 전문 세탁을 권장하며, 이상적으로는 비수기 동안 모피를 보관하기 전에 세탁하는 것이 좋습니다. 그러나 모피가 연기, 강한 냄새 또는 도시 오염에 자주 노출되는 경우, 더 자주 세탁해야 할 수 있습니다. 전문 세탁은 모피의 수명을 연장하고 자연스러운 광택을 유지합니다.

모피가 비나 눈에 젖으면, 과도한 수분을 부드럽게 털어내고 자연 온도에서 자연스럽게 건조시킵니다. 헤어 드라이어, 히터 또는 직사광선과 같은 직접적인 열원은 사용하지 마십시오. 건조 후에는 부드럽게 흔들어 부피를 복원합니다. 심하게 젖거나 얼룩이 생기면 즉시 전문 관리에 가져오십시오.

따뜻한 계절 동안 전문 냉장 보관을 강력히 권장합니다. 우리의 기후 조절 보관 시설은 건조, 나방 피해 및 자연 오일 고갈을 방지하기 위해 이상적인 온도와 습도 수준을 유지합니다. 집에서 보관하는 것이 유일한 옵션이라면, 모피를 시원하고 어두운 곳에 적절한 공기 순환이 가능하도록 보관하고, 절대 플라스틱 봉지나 삼나무 옷장에 보관하지 말고, 직사광선에서 멀리 두십시오.

네, 우리는 한국 전역에 국내 배송과 선택된 국가에 대한 국제 배송을 제공합니다. 모든 배송은 완전히 보험에 가입되어 있으며, 고급 상품을 다루는 전문 택배 서비스를 통해 발송됩니다. 배송 비용은 목적지, 가치 및 패키지 크기에 따라 계산됩니다.

새로운 상태의 기성 모피 제품은 구매 후 7일 이내에 반품할 수 있으며, 착용, 수정 또는 손상되지 않은 경우에 한합니다. 맞춤 제작된 제품, 세일 품목 및 수정된 품목은 반품이 불가능합니다. 모든 반품은 원래 영수증 및 포장과 함께 제공되어야 합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

네, 방문이 어려우시면 먼저 전화나 문자로 연락해 주세요. 포장 방법과 보험을 포함한 배송 절차를 안내합니다. 옷을 받은 뒤 상태를 살펴 견적을 드리고, 확인을 받은 후 작업합니다.